Datenschutzrichtlinie

Allgemeine Bestimmungen

Als verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung und im Rahmen der Vorschriften für Glücksspiele sind wir verpflichtet, personenbezogene Informationen der Nutzer zu handhaben, um ihre Teilnahme an Spielen sowie die Inanspruchnahme zusätzlicher Services zu ermöglichen. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten von Spielern wir erfassen und wofür wir sie einsetzen.

Diese Plattform befindet sich im Eigentum und unter der Verwaltung einer Gesellschaft mit Sitz in der Republik Zypern, deren Hauptgeschäftsstelle in Nikosia, Zypern, liegt. Alle Glücksspielaktivitäten werden von der Muttergesellschaft erbracht, die in Curaçao registriert ist. Die Website operiert unter einer eGaming-Lizenz, die von der Regierung Curaçaos erteilt und überwacht wird.

Durch die Anmeldung auf der Plattform stimmen Sie dieser Datenschutzrichtlinie zu. Falls Sie mit den Regelungen nicht einverstanden sind und uns die notwendigen personenbezogenen Daten nicht übermitteln wollen, bitten wir Sie, die Plattform nicht zu verwenden.

Beachten Sie bitte, dass diese Datenschutzrichtlinie einen Vertrag zwischen Ihnen und der Firma darstellt. Wir behalten uns vor, die Richtlinie gelegentlich anzupassen. Auch wenn wir uns bemühen, Sie über Anpassungen zu unterrichten, raten wir Ihnen, sich selbst regelmäßig über mögliche Updates zu informieren. Sollten Sie die Plattform und/oder ihre Angebote nach der Bekanntgabe von Änderungen weiterhin nutzen oder darauf zugreifen, gilt dies als Zustimmung zu der aktualisierten Datenschutzrichtlinie.

Datenerhebung

Die personenbezogenen Informationen, die wir zur Nutzung und Bearbeitung sammeln, umfassen unter anderem folgende Angaben:

• Sämtliche Informationen, die Sie bei der Registrierung auf unserer Plattform eingeben, sowie weitere Daten, die Sie später über die Seite oder per E-Mail übermitteln (z. B. Vor- und Zuname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
• Korrespondenz zwischen uns via Plattform, E-Mail, Chat oder andere Kanäle
• Der vollständige Transaktionsverlauf auf dem Nutzerkonto, unabhängig vom genutzten Medium, sei es die Plattform oder andere Kommunikationswege
• Login- und Verbindungsinformationen, darunter Traffic-Daten, GeoIP-Position, Browser-/Gerätedetails, Weblogs und weitere in unserem System gespeicherte Traffic-Informationen
• Unterlagen und Belege, die wir berechtigt anfordern, um Ihr Konto, Ein- und Auszahlungen zu validieren sowie Prüfungen gegen Betrug durchzuführen (entweder intern oder gemäß rechtlichen Vorgaben). Dazu gehören etwa gescannte Ausweisdokumente, Zahlungsbelege, Kontoauszüge etc.
• Beteiligung an Befragungen oder anderen Kundenfeedback-Aktionen, die wir gelegentlich durchführen

Datenverarbeitung

Wir bearbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um unsere Services bereitzustellen, insbesondere zu diesen Zwecken:

• Abwicklung Ihrer Einsätze und Zahlungen, inklusive der Nutzung von Kreditkarten und digitalen Zahlungsdiensten
• Bereitstellung von Spielen und weiteren Services, die Sie auf unserer Plattform wünschen
• Kundensupport, etwa bei der Einrichtung und Pflege Ihres Kontos
• Durchführung von Identitätsprüfungen und notwendigen Verifizierungen
• Versand von Promotionen oder Werbematerialien von ausgewählten Partnern und verbundenen Firmen (ausschließlich bei ausdrücklicher Einwilligung der Nutzer zum Empfang solcher Inhalte)
• Erfüllung rechtlicher Pflichten, einschließlich der Einhaltung von Vorschriften gegen Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung
• Überwachung und Prüfung von Transaktionen zur Vermeidung von Betrug, Manipulationen, Geldwäsche und sonstigen unregelmäßigen oder illegalen Aktivitäten im Glücksspielbereich
• Bewertung von Marktentwicklungen und Nutzeranforderungen (die Mitwirkung an Umfragen ist freiwillig und kann jederzeit verweigert werden)
• Durchführung von Forschungen und statistischen Auswertungen aggregierter Daten

Marketing

Wir dürfen Ihre personenbezogenen Daten, wie E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, nutzen, um Ihnen Werbebotschaften zu unseren Angeboten, Services und Aktionen zukommen zu lassen, einschließlich solcher von Partnern, Softwarelieferanten usw.

Falls Sie keine Werbung mehr wünschen, können Sie sich über den Support unter support@ritzocasino.app abmelden. Zudem erklären Sie sich bei der Annahme eines Gewinns in einem Wettbewerb damit einverstanden, dass wir Ihren Namen und/oder Nickname zu Werbezwecken ohne weitere Entlohnung verwenden, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Persönlicher Dateneingang

Wir erfassen Ihre personenbezogenen Daten nicht ohne Ihr Wissen. Dennoch können wir bestimmte Informationen automatisch aufnehmen, wenn Sie diese durch die Nutzung unserer Services und Interaktionen mit uns bereitstellen.

Es ist möglich, dass wir Teile Ihrer Daten von Online-Händlern oder Serviceanbietern wie Betrugspräventionsfirmen erhalten. Zusätzlich beziehen wir Leistungen und technische Unterstützung von Drittanbietern für die Abwicklung Ihrer Online-Zahlungen und Spielinhalte.

Seien Sie versichert, dass Ihre personenbezogenen Daten sicher und gemäß dieser Datenschutzrichtlinie gehandhabt werden. Eine Weitergabe an externe Parteien erfolgt nur im Einklang mit dieser Richtlinie, und wir treffen alle notwendigen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass unsere Verträge mit Dritten Ihren Datenschutz gewährleisten.

Datenübermittlung an Dritte

Wir verkaufen oder verleihen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Externe. Eine Offenlegung kann jedoch erfolgen, wenn sie gesetzlich gefordert wird, durch richterliche Anordnung oder andere rechtliche Verpflichtungen.

Wir dürfen Ihre personenbezogenen Daten auch an Aufsichts- oder Ermittlungsbehörden weiterleiten, falls wir dies für den Schutz der legitimen Interessen der Firma, ihrer Kunden oder Dritter als notwendig erachten.

Personenbezogene Daten werden nur in diesen Szenarien an Dritte übermittelt:

• Bei gesetzlicher Verpflichtung
• Wenn die Plattform zur Erleichterung von Zahlungen Daten mit Zahlungsdienstleistern austauscht, gemäß deren Datenschutzregeln (viele Kreditkartenzahlungen werden z. B. von der Wirecard Bank AG bearbeitet, deren Richtlinien dann anwendbar sind)
• Zur Erfüllung unserer rechtlichen und regulatorischen Pflichten gegenüber Lizenzgebern, Behörden und aus anderen Gesetzen in verschiedenen Jurisdiktionen
• Wenn die Firma die Weitergabe für erforderlich hält, um sich, den Nutzer oder Dritte zu schützen, Betrug zu ermitteln oder auf behördliche Anfragen zu reagieren
• Wenn unsere Marketingpartner diese Daten für ihre Tätigkeiten benötigen
• An sonstige Dritte mit Ihrer vorherigen Zustimmung

Wir greifen auf Drittdienste zurück, um bestimmte personenbezogene Daten zu verarbeiten. Diese Anbieter unterstützen die Plattform bei Hosting, Betrieb, Marketing, Analysen, Verbesserungen und E-Mail-Versand. Wir stellen sicher, dass die Datenübertragung rechtlich konform ist und der Empfänger durch Verträge denselben Pflichten unterliegt wie wir.

Unsere Plattformen können Elemente sozialer Netzwerke integrieren (z. B. Teilen- oder Gefällt-mir-Buttons). Diese werden von Drittplattformen wie Facebook bereitgestellt, und die Datenverarbeitung folgt deren eigenen Datenschutzrichtlinien.

Ferner können wir personenbezogene Daten teilen, wenn wir neue Firmen übernehmen. Bei Strukturänderungen wie Fusionen oder Übernahmen ist es wahrscheinlich, dass Kundendaten in den Transfer einfließen. Gemäß unserer Datenschutzpolitik informieren wir Nutzer per E-Mail vor einer solchen Übertragung.

Beachten Sie, dass unsere Plattform Links zu externen Seiten enthalten kann, die von Dritten betrieben werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für deren Datenschutzpraktiken oder Datenhandhabung auf nicht von uns kontrollierten Websites.

Aufbewahrung von Daten

Sowohl Sie als auch das Casino können Ihr Konto jederzeit gemäß unseren Nutzungsbedingungen kündigen. Nach der Kündigung speichern wir Ihre personenbezogenen Daten für die gesetzlich geforderte Dauer in unseren Unterlagen. Diese Informationen dürfen nur genutzt werden, wenn Behörden sie für Untersuchungen zu Finanzen, Steuern, Betrug, Geldwäsche oder anderen Delikten anfordern.

Aufgrund von Anti-Geldwäsche-Vorschriften in EU-Lizenzländern müssen wir personenbezogene Daten von Nutzern so lange aufbewahren, wie das Konto aktiv ist, und mindestens fünf Jahre nach der letzten Transaktion oder Kündigung. Löschungsanfragen werden daher erst nach Ablauf dieser Periode bearbeitet.

Wie in unseren Nutzungsbedingungen festgelegt, können Sie oder das Casino jederzeit die Schließung des Kontos veranlassen. Nach Schließung halten wir Ihre Daten so lange vor, wie es rechtlich vorgeschrieben ist. Sie werden nur bei behördlichen Anfragen zu Finanz- und Steuerangelegenheiten, Betrug, Geldwäsche oder anderen illegalen Handlungen verwendet. Aufgrund von AML-Regeln in lizenzierten EU-Glücksspielländern sind wir verpflichtet, Registrierungsdaten und alle während der Kontoführung übermittelten Informationen mindestens fünf Jahre nach der letzten Transaktion oder Schließung zu speichern. Löschungsanträge können vor diesem Zeitraum nicht umgesetzt werden.

Sicherheit der persönlichen Daten

Wir bestätigen hiermit unsere Verpflichtung, bei der Erfassung und Verarbeitung von Daten für die Kontoverwaltung strenge Datenschutzstandards einzuhalten. Deshalb setzen wir uns dafür ein, Ihre personenbezogenen Daten zu sichern und Ihre Privatsphäre gemäß Best Practices und geltenden Regelungen zu wahren. Wir ergreifen alle angemessenen Schritte, um die Sicherheit und den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten.

Verwendung von Cookies

Beim Aufruf der Plattform erfasst unser System automatisch Daten wie Ihren Browser, IP-Adresse und die verweisende Website.

Diese Erfassung kann in Kooperation mit unseren Plattformpartnern erfolgen, die uns demografische und Interessensdaten zu Besuchern liefern. Wir nutzen diese Daten nicht zur persönlichen Identifikation ohne Ihre Einwilligung. Cookies und vergleichbare Tracking-Technologien dienen der Datensammlung.

Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät abgelegt werden, wenn Sie unsere Seiten besuchen.

Einige Cookies sind essenziell für die Funktionalität der Plattform; andere optimieren die Nutzung und unterstützen uns bei der Bereitstellung exzellenten Supports.

Hier die genutzten Cookie-Typen und ihre Funktionen:

Notwendige Cookies: Ermöglichen den Zugriff auf die Plattform und Basisfunktionen, z. B. den Login in Konten.

Funktionale Cookies: Helfen uns, das Nutzerverhalten zu analysieren und zu testen (z. B. Sitzungen, Sprache, Region), um die Plattform basierend auf Interaktionen zu verbessern.

Werbe-Cookies: Messen die Wirksamkeit unseres Marketings. Sie stammen von Partnern, die Besucher tracken und Kampagnenerfolge bewerten.

Wir teilen keine personenbezogenen Daten wie Namen oder E-Mail-Adressen mit Partnern, außer denen aus Werbe-Cookies.

Ihre Daten könnten jedoch mit Informationen von anderen Anbietern verknüpft werden. Solche externe Verarbeitung unterliegt den Richtlinien der Drittanbieter. Zudem setzen mehrere Drittanbieter Cookies auf unserer Plattform ein, um Services wie bessere Navigation, Aktivitätsverfolgung, Leistungsanalyse und Werbewirksamkeit zu erbringen.

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